Ayuda y Soporte

¿Necesitas una mano? Aquí tienes lo esencial para empezar y resolver dudas frecuentes.

Primeros pasos

• En Android (móvil / TV): instala la app YamboTV desde la página de instalación. Incluye todo lo necesario, no requiere nada extra.
• En el navegador (PC): para reproducir necesitas instalar una vez el pequeño Yammbo TV Service (gratuito) desde la página de instalación. Déjalo corriendo en segundo plano y recarga tv.yammbo.com.

Preguntas frecuentes

En el navegador no reproduce nada / «Transmisión URL: error»

El reproductor web necesita el Yammbo TV Service instalado y en ejecución. Descárgalo desde /install, instálalo y recarga la página. En Configuración → Transmisión el estado debe aparecer en línea (en verde).

Windows me muestra «Windows protegió tu PC» al instalar

Es normal: el instalador no tiene una licencia de firma de pago. No es un virus. Pulsa «Más información» → «Ejecutar de todas formas». Tienes la guía completa en /install.

En Android aparece «origen desconocido» o un aviso de Play Protect

Android pide permiso para instalar apps fuera de Play Store. Activa «Permitir de esta fuente» y, si aparece Play Protect, pulsa «Más detalles» → «Instalar de todas formas».

Un título concreto no carga o se queda buscando

El contenido proviene de fuentes de terceros y su disponibilidad puede variar. Prueba con otra opción de reproducción o más tarde. Si tienes plan Premium y no aparecen fuentes, verifica que tu sesión esté activa.

¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?

Desde tu cuenta puedes ver tu plan y gestionarlo. Consulta los planes en /pricing. Puedes cancelar cuando quieras y mantendrás el acceso hasta el final del periodo pagado.

¿En cuántos dispositivos puedo usarlo?

Tu cuenta funciona en tus dispositivos: Android, Android TV y navegador. Tu biblioteca y tu progreso se sincronizan entre ellos.

¿Qué es la VPN y la necesito?

La VPN Yammbo es opcional y solo para Android. Úsala si tu operador o país bloquea algún contenido. Puedes descargarla desde /install.

¿Sigues con problemas?

Escríbenos a [email protected] e incluye tu dispositivo, qué intentabas hacer y, si puedes, una captura del error. Te ayudamos lo antes posible.